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Gestion des incidents


incidents

La gestion facile et rapide vous permettra un développement sur mesure.

En moins d’une minute, vous pouvez créer une demande d’assistance. Suite aux informations que vous aurez inscrites, vous serez en mesure de générer des rapports détaillés sur les défaillances de votre parc informatique.

Utiliser le gestionnaire d’incidents pour ouvrir de nouveaux cas, faire le suivi des demandes existantes ou suivre les résolutions.

 

Demande d’assistance :

Nous offrons un support à tous les niveaux : une question reliée à Microsoft Word, l’ajout d’un utilisateur au sein de votre réseau ou effectuer la migration d’un serveur vers un nouveau.

Si votre entreprise a une personne-ressource à l’interne pour répondre aux questions et même pour régler certains problèmes : en tant que partenaires, nous avons développé un module de gestion de billets à l’interne. Vous n’avez qu’à sélectionner votre personne-ressource sur le portail et elle pourra prendre en charge les billets ou nous les assigner au besoin.

 

Caractéristiques :

    Création de billets
    Suivi complet des incidents / résolutions
    Assignation d’un billet à un équipement
    Rapports sur les incidents


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Incirrina en chiffre :
Items :
2500
Nombre d'ordinateurs :
plus de 275
Détections :
424