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Téléphonie IP de Cisco

Chez InfoEstrie, nous sommes spécialisés dans la téléphonie IP. En effet, nous utilisons depuis de nombreuses années les systèmes téléphoniques de la compagnie Cisco, leader mondial en innovation technologique depuis plus de 30 ans. Ces appareils de haute qualité, dont les performances et la sécurité ne sont plus à démontrer, nous offrent une panoplie de fonctionnalités alléchantes pour augmenter la productivité de vos employés, améliorer les contacts avec vos clients et réduire considérablement les frais de votre entreprise.

Ces systèmes utilisent la technologie de la VoIP (Voice over Internet Protocole, ou voix sur protocole Internet en français), permettant d’utiliser votre réseau de données Internet au lieu d’une ligne spécifique de téléphonie. Effectivement, la voix est transformée en données numériques, qui sont par la suite acheminées à votre interlocuteur via Internet.

En combinant ces téléphones IP avec une carte Call Manager Express de Cisco, qui permet un traitement hautement sophistiqué des appels et qui s'intègre dans un routeur à services intégrés également par Cisco, vous serez en mesure de répondre à tous les besoins vos clients plus efficacement et sécuritairement que jamais, et ce même à distance.

 

Avantages de la téléphonie IP de Cisco

Fonctionnalitées

Cisco

Système conventionnel

Fonctionnalités de base d'un système téléphonique

Options telles que le transfert d'appels vers un autre poste, mettre un appel en attente, messagerie vocale, multi-lignes, etc.

Standard automatisé

Répond à tous les appels dès la première sonnerie, c'est ce dernier qui dirige automatiquement les appels selon le numéro de poste de la personne ou du service que l'appelant veut rejoindre.

Transfert d'appels vers un téléphone mobile

Les téléphones IP de Cisco permettent à l'utilisateur de transférer ces appels reçus vers son téléphone mobile, s'il doit quitter le bureau en pleine discussion, mais permet également l'inverse.

(Vidéo explicatif : Cisco Intelligent Proximity)

Ainsi, vous pouvez transférer votre interlocuteur sur votre téléphone mobile vers votre téléphone IP dès que vous entrez dans votre bureau.

Téléphone logiciel

La téléphonie IP vous permet l'utilisation de téléphones logiciels, vous pouvez ainsi passer des appels via votre ordinateur personnel ou votre Tablet en passant par le même réseau téléphonique que votre compagnie (employez le même type de numéro de poste et affichez le numéro de l'entreprise sur l'afficheur de la personne contactée).

Enregistre vos conversations téléphoniques

Possibilité d'enregistrer vos conversations téléphoniques en direct et de les recevoir via courriels afin de conserver une trace de vos appels importants.

Transfert de messages vocaux vers une boîte de courriel

Recevez vos messages vocaux dans votre boîte courriel, pour effectuer un suivi immédiat, même en voyage d’affaires.

Transfert de fax vers une boîte de courriel

Transférez les fax entrants dans votre boîte courriel afin de ne pas rater la réception de documents importants lors de vos déplacements hors du bureau.

S'adapte à la croissance de votre entreprise

Si vous engagez de nouveaux employés, l'ajout d'un appareil dans votre réseau et l'assignation d'un numéro de poste s'effectue très aisément et rapidement.

Si un employé change de bureau, il n'a qu'à apporter son téléphone et en le branchant dans sa nouvelle installation son numéro de poste et ses paramètres personnels le suivront automatiquement.

Fond d'écran professionnel personnalisable

Cisco offre des téléphones IP munis d'écran couleur de haute résolution, vous pouvez y mettre le logo de votre entreprise en fond d'écran et ainsi afficher fièrement vos couleurs.

Vidéoconférence

En plus des écrans de haute résolution, certains téléphones IP de Cisco possèdent une caméra de très bonne qualité, permettant aux interlocuteurs de se voir en se parlant, ce qui améliore grandement les interactions entre vous et vos correspondants.

 

Avantages du routeur à services intégrés de Cisco

Fonctionnalitées

Cisco

Routeur conventionnel

Utilise le même câblage que vos installations réseau

Les ports réseau de ce type de routeur sont conçus de sorte qu'ils peuvent alimenter directement les téléphones IP compatibles que l'on y branche. Vous pouvez donc utiliser le câble réseau qui se rend déjà à votre poste de travail, pour brancher votre nouvelle adition, et employer un petit fil réseau de longueur minimal, nécessaire entre le téléphone et l’ordinateur.

Ces appareils pouvant être alimentés directement via leurs connexions réseau, ils n’ont donc pas besoin de fils d’alimentation supplémentaire.

Interconnexion de deux bureaux éloignés

Il est possible de relier d'autres établissements sur un même réseau IP et ainsi le même numéro de téléphone peut desservir ceux-ci. La notion de distance devient désuète et les employés n'ont qu'à composer un numéro de poste pour rejoindre les employés des autres succursales.

Télétravaille à distance grâce au VPN

Le VPN (Virtual Private Network, ou Réseau Virtuel Privé en français) vous permet de vous connecter via un tunnel protégé et d'accéder ainsi à toutes les ressources de votre entreprise à partir de votre ordinateur personnel, peu importe l'endroit où vous vous trouvez.

Les avantages de ce procédé sont infinis, que ce soit pour effectuer le suivi rapide d'un dossier lors d'une urgence ou simplement pour travailler de la maison.

Gestion de la sécurité entre le réseau du bureau et l’Internet

Les routeurs à services intégrés de Cisco possèdent un pare-feu matériel, qui contrairement aux pare-feu logiciels des appareils conventionnels permettent une gestion.

Réseau ultra rapide 1 gig/seconde

Profitez d'une vitesse accrue, peu importe la vitesse de votre fournisseur Internet, afin de transférer des fichiers entre vos postes et le serveur presque instantanément.

 

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